🚛 Ré-approvisionnement prévu en janvier 🚛 🚛 Ré-approvisionnement prévu en janvier 🚛

FAQ

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les paiements s'effectuent via l'interface sécurisée Paypal. Celle-ci vous permet de payer notamment par carte bleue Visa ou Mastercard. 

La livraison est-elle possible ?

Pour l'instant, la livraison n'est pas possible. Les commandes sont retirées dans des points de retrait. Toutefois, la livraison en Hexagone est en projet.  

Comment récupérer ma commande ?

Nous envoyons votre colis dans les points relais Oishii Combani et Caresse Cream Mamoudzou. Les colis sont généralement prêts en 48 à 72h (hors week end et jours fériés).

A qui m'adresser en cas de problèmes lors de mon achat ?

Vous pouvez toujours nous contacter par mail à l'adresse suivante : hello@lovelymayotte.yt. Nous nous efforcerons de résoudre votre problème aussi vite que possible.

Puis-je restituer un article s'il ne me plaît pas ?

Nous acceptons les retours si le produit présente un défaut ou si la taille ne convient pas sous 15 jours après retrait de votre achat. 

Pourquoi mon paiement n'a pas été accepté ?

Le refus d’un paiement peut s’expliquer de plusieurs façons. Le mieux est de prendre contact avec votre banque. N'hésitez pas à nous contacter par mail en cas d'échecs successifs lors de votre paiement.